Kontakt

Haben Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, der Lieferung oder einer Rückgabe? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Nachfolgend finden Sie unsere Kontaktangaben und die wichtigsten Informationen zu unserem Kundenservice.

1. Website und Anschrift

Shopname: Emberlavis
Website: https://emberlavis.com
Anschrift: 35105 NE 82nd Ave, La Center, WA 98629, USA

2. Kundenservice

E-Mail: assist@emberlavis.com
Telefon: +1 (360) 613-8942

Bei Fragen zu Bestellungen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an, damit wir Ihre Anfrage gezielt bearbeiten können.

3. Liefergebiet

Wir liefern in die gesamte Schweiz. Informationen zu Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten und Sendungsverfolgung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

4. Erreichbarkeit

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.

Anfragen ausserhalb dieser Zeiten werden während der regulären Öffnungszeiten bearbeitet.

5. Anfragen und Beschwerden

Damit wir Ihr Anliegen möglichst effizient bearbeiten können, halten Sie bei Bestellungsanfragen bitte folgende Angaben bereit:

Bestellnummer
Name oder E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurden
Kurze Beschreibung Ihres Anliegens
Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln gegebenenfalls aussagekräftige Fotos

Bitte senden Sie uns keine vollständigen Kreditkartennummern, Kartenprüfcodes, Passwörter oder andere unnötigen vertraulichen Zahlungsdaten per E-Mail.

Wir beantworten Verbraucherbeschwerden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang. Ist eine abschliessende Klärung innerhalb dieser Frist nicht möglich, informieren wir Sie innerhalb derselben Frist über den Bearbeitungsstand und die vorgesehenen nächsten Schritte.

Für Stornierungen beachten Sie bitte unsere Stornierungsrichtlinie. Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Emberlavis.