AGB
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung von emberlavis.com, die Bestellung von Möbeln und Wohnaccessoires sowie die damit verbundenen Leistungen. Unser Angebot richtet sich an Kundinnen und Kunden in der Schweiz; wir liefern in die gesamte Schweiz.
Ergänzend gelten die auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien zu Versand, Stornierung, Rückgabe und Erstattung sowie zum Datenschutz. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben vorbehalten.
2. Nutzung der Website und Kundenkonto
Sofern die Website eine Kontoeröffnung ermöglicht, sind bei der Registrierung korrekte Angaben zu machen und bei Bedarf zu aktualisieren. Zugangsdaten sind vertraulich aufzubewahren. Bei Verdacht auf eine unbefugte Nutzung kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Die Website kann aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder anderen Umständen vorübergehend eingeschränkt verfügbar sein. Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb und bearbeiten auftretende Probleme im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Abmessungen, Farben, Preise und Verfügbarkeitsangaben korrekt und aktuell darzustellen. Die Darstellung von Farben kann je nach Bildschirm und Geräteeinstellung abweichen. Massgeblich sind die Produktinformationen und Bestellangaben, wobei gesetzliche Ansprüche unberührt bleiben.
Die Verfügbarkeit kann sich ändern. Ob und wann eine Bestellung angenommen wird, richtet sich nach dem tatsächlichen Bestellablauf, der Bestellbestätigung und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Vor Abschluss der Bestellung sind die Produktangaben, die Bestellmenge, die Lieferadresse, die Versandkosten und der Gesamtbetrag zu prüfen. Gemäss unseren Versandinformationen sind die anwendbaren Steuern im Produktpreis enthalten. Die konkreten Kosten werden im Bestellvorgang ausgewiesen.
Bei offensichtlichen Preis-, Bestands- oder technischen Fehlern prüfen wir den Sachverhalt unter Berücksichtigung des Bestellstatus und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Bereits wirksam zustande gekommene Verträge dürfen nicht beliebig nachträglich geändert werden.
4. Bestellung und Zahlung
Bitte kontrollieren Sie vor dem Absenden der Bestellung sämtliche Angaben, insbesondere Produkte, Mengen, Preise, Lieferadresse und Gesamtbetrag.
Das Zustandekommen des Vertrags richtet sich nach dem tatsächlichen Bestellablauf, der Bestellbestätigung und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Als Zahlungsmethoden werden derzeit Visa und Mastercard akzeptiert. Massgeblich sind die im Checkout tatsächlich angezeigten Zahlungsmöglichkeiten.
Bei fehlgeschlagenen Zahlungen, unklaren Bestellstatus oder vermuteten Doppelbelastungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Senden Sie uns per gewöhnlicher E-Mail keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder andere unnötige vertrauliche Zahlungsdaten.
Erstattungen erfolgen nach Massgabe der jeweils geltenden Stornierungs- und Rückgaberichtlinien. Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungsdauer des Zahlungsdienstleisters oder des kartenausgebenden Instituts abhängen.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern in die gesamte Schweiz.
Versandkosten
- Bestellwert unter CHF 100: CHF 10.99 Standardversand.
- Bestellwert ab CHF 100: kostenloser Standardversand.
Bearbeitungszeit: In der Regel 1–3 Werktage.
Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden nach dem vorgesehenen Ablauf noch am selben Tag bearbeitet. Später eingehende Bestellungen sowie Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Voraussichtliche Transportzeit: 6–11 Werktage ab Versand.
Die voraussichtliche Gesamtdauer beträgt damit in der Regel 7–14 Werktage. Diese Angaben sind Schätzungen und keine uneingeschränkte Garantie eines bestimmten Zustelldatums.
Für den Versand werden je nach tatsächlicher Abwicklung DHL, UPS oder FedEx eingesetzt. Verfügbare Sendungsverfolgungsinformationen werden nach dem Versand entsprechend dem vorgesehenen Ablauf bereitgestellt.
Gemäss unseren Versandinformationen sind die anwendbaren Steuern im Produktpreis enthalten; die Zollabwicklung erfolgt nach den vorgesehenen Versandvereinbarungen. Bei konkreten Zoll- oder Lieferproblemen prüfen wir den Einzelfall nach Massgabe der geltenden Richtlinien und gesetzlichen Bestimmungen.
Bei Lieferverzögerungen, verlorenen Sendungen, beschädigten Waren oder fehlerhaften Lieferadressen kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Einzelheiten enthält die Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
6.1 Noch nicht versandte Bestellungen
Die Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung kann per E-Mail oder telefonisch beantragt werden. Bitte geben Sie zur Prüfung möglichst die Bestellnummer und die erforderlichen Bestellangaben an.
Nach Genehmigung der Stornierung wird der volle Bestellbetrag ohne Stornierungsgebühr erstattet. Die Rückerstattung wird innerhalb von 1–3 Werktagen nach Genehmigung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
6.2 Bereits versandte Bestellungen
Bereits versandte Bestellungen können grundsätzlich nicht mehr über den gewöhnlichen Stornierungsprozess storniert werden. Nach Erhalt der Ware kann im Rahmen der geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragt werden.
Weitere Einzelheiten enthält die Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe und Erstattung
Ein direkter Warenaustausch wird nicht angeboten. Rückgaben und Erstattungen richten sich nach den veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Ein Rückgabeantrag kann grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden. Die konkreten Voraussetzungen und das Verfahren richten sich nach der geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Diese Frist beschränkt keine weitergehenden zwingenden gesetzlichen Rechte.
Bei allgemeinen freiwilligen Rückgaben trägt die Kundin oder der Kunde grundsätzlich die üblichen Rücksendekosten. Bei bestätigten beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren werden angemessene Rücksendekosten gemäss der geltenden Richtlinie von uns übernommen.
Soweit eine Erstattung genehmigt wird, erfolgt sie grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Nach Eingang und erforderlicher Prüfung der zurückgesandten Ware veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank oder dem Kartenanbieter später erfolgen.
Die Genehmigung und Höhe einer Erstattung richten sich nach dem Einzelfall, der geltenden Richtlinie und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Weitere Einzelheiten enthält die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und grenzüberschreitende Datenübermittlungen
Personenbezogene Daten können im Rahmen der Bestellabwicklung, Zahlung, Lieferung, Kundenbetreuung und des Websitebetriebs verarbeitet werden. Die Verarbeitung richtet sich nach den tatsächlichen Abläufen und den anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Die Anwendbarkeit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) richtet sich nach deren gesetzlichen Voraussetzungen.
Je nach tatsächlicher Verarbeitung können Kontaktangaben, Bestell- und Lieferdaten, Zahlungsstatus, Kommunikation mit dem Kundendienst und erforderliche technische Daten betroffen sein.
Datenübermittlungen in die Schweiz: Soweit personenbezogene Daten aus dem Ausland an Empfänger in der Schweiz übermittelt werden, müssen die anwendbaren Vorschriften für internationale Datenübermittlungen eingehalten werden. Eine anwendbare Angemessenheitsentscheidung kann als Grundlage dienen. Soweit erforderlich und keine geeignete Angemessenheitsgrundlage besteht, sind geeignete Garantien einzusetzen, beispielsweise anerkannte Standarddatenschutzklauseln oder andere gesetzlich zulässige Schutzmechanismen. Die konkrete Rechtsgrundlage und die Schutzmassnahmen müssen zur jeweiligen Übermittlung passen. Ob tatsächlich Daten in die Schweiz übermittelt werden, richtet sich nach den realen Datenflüssen.
Weitere Informationen zu Datenkategorien, Verarbeitungszwecken, Empfängern, Aufbewahrung und Betroffenenrechten enthält die Datenschutzerklärung. Informationen zu Cookies und ähnlichen Technologien finden Sie in der Cookie-Richtlinie.
Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns über die nachstehenden Kontaktdaten erreichen. Bitte übermitteln Sie keine unnötigen vertraulichen Daten per gewöhnlicher E-Mail.
9. Beschwerden und Kundendienst
Fragen und Beschwerden zu Bestellungen, Produkten, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen oder Rückgaben können an unseren Kundendienst gerichtet werden.
Wir verpflichten uns, Verbraucherbeschwerden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang zu beantworten. Kann eine Beschwerde innerhalb dieser Frist nicht abschliessend geklärt werden, informieren wir die beschwerdeführende Person innerhalb derselben Frist über den Bearbeitungsstand und die vorgesehenen nächsten Schritte.
Die Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst schränkt keine gesetzlichen Rechte oder sonstigen zulässigen Rechtsbehelfe ein.
10. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Das anwendbare Recht und die Behandlung von Streitigkeiten richten sich nach den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen, den Umständen des Einzelfalls und wirksam vereinbarten Vertragsbedingungen. Zwingende Verbraucherrechte bleiben vorbehalten.
Diese AGB begründen keine nicht bestätigte ausschliessliche Gerichtszuständigkeit und schliessen keine gesetzlich vorgesehenen Rechte aus.
11. Änderungen der AGB
Wir können diese AGB an Änderungen der Website, unserer Geschäftstätigkeit oder der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen anpassen. Die jeweils veröffentlichte Fassung ist auf der Website einsehbar.
Änderungen dürfen nicht dazu verwendet werden, bereits wirksam vereinbarte Vertragsbedingungen beliebig rückwirkend zu ändern oder zwingende Verbraucherrechte einzuschränken.
12. Kontakt
Emberlavis
Website: https://emberlavis.com
E-Mail: assist@emberlavis.com
Telefon: +1 (360) 613-8942
Postanschrift: 35105 NE 82nd Ave, La Center, WA 98629, USA
Liefergebiet: gesamte Schweiz
Kundendienst: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr